הלקוחה שהפכה למעצבת: ככה תתאהבו במותג KLOSS

הכירו את עדן מור – מעצבת פנים בסניף רידיזיין

עדן היא הנדסאית, אדריכלית נוף ומעצבת פנים. את דרכה התחילה בתחום רישוי עיריות, וגם שם מצאה את עצמה יורדת לרזולוציות נגריות- כך שהתחום מעולם לא היה זר לה. בתקופת הקורונה, שעירבלה את כל הקלפים, עברה דירה והגיעה כלקוחה לעצב ארונות בהתאמה אישית באולם התצוגה של קלוס בקריית ביאליק. המעצבת במקום, מורן, התפעלה מרמת הידע שלה בתחום הנגרות ומשם התחיל המסע של עדן.

איך מזהים את הצורך של האדם שמולך?

״בקלוס זה מתחלק לשתי קבוצות: הראשונה – אלו שקבעו פגישה מראש ומגיעים עם תיאום ציפיות שנעשה מול המתאמת טרום הפגישה. כך אני יודעת כמה פריטים יש להם, למתי, ומה הצורך המהותי שלהם.
הקבוצה השנייה – המזדמנים. הם לא תמיד מכירים את קלוס ואת מה שאנחנו מציעים, ולכן זו הזדמנות מצוינת להראות את היכולות שלנו: החל מהפונקציות המיוחדות שאנחנו משלבים בארונות, דרך אפשרויות העיצוב, ועד מגע פיזי בחומרים, בצבעים ובגימורים״.

איך את מזהה מה הלקוח מחפש, גם אם הוא לא יודע להגדיר?

״חשוב שמעצב ידע למקד את הלקוח. השאלה הראשונה שאני שואלת היא: מה אתה מחפש לתכנן? הרבה רוצים נגרות לכל הבית כשהם מגיעים להתאמה אישית. אני תמיד בוחנת כמה פרמטרים: איפה הארון אמור להיות בחלל, מה גודל החלל, והאם יש מגבלות שמצריכות למשל דלתות הזזה״.

איך את עוזרת להם לבחור בין סגנונות העיצוב שקלוס מציעה?

״מאוד חשוב לי להעביר ללקוח את התמורה למחיר, ולרדת לפרטים הקטנים ביותר שהלקוח יבין את החומר שהוא מקבל ואת הנראות הסופית. גם דלת פשוטה וסט חזיתות, כמו אלו המיובאות מגרמניה ואוסטריה, דורשים הרבה עבודה. אנחנו מקבלים פלטות שלמות וחותכים אותן למידה מדויקת שנמדדה בלייזר בבית הלקוח.
חזיתות זה עולם – זה תלוי אם יש ילדים בבית, עד כמה הלקוח מתעדף נראות, ועוד. לקלוס יש מנעד רחב של חומרים, שלכל אחד מהם יתרונות משלו. לדוגמה, חזיתות בצביעה בתנור דורשות חיתוך ידית אינטגרלית וגימור חלק ללא גבשושיות, מה שמייקר את התהליך.
ארון הוא כמו תכשיט שמייפה את הבית. אין אופציה לבחור חומר שאינו אסתטי אצלנו, זה הסטנדרט של החברה. צבעי הקולקציה מותאמים לפי עונות ומתעדכנים, תוכלו למצוא גוונים עכשוויים כמו סהרה וקשמיר, צבעים עדינים ונעימים שמשתלבים בכל חדר.
אני תמיד מתאימה את החומר והתקציב ללקוח: החל מאופציות נוחות ועד פרימיום עם חזיתות יוקרה. חשוב לי שהם יבינו מה נעשה עבורם, לראות, להרגיש את החומרים, להבין מנגנונים ואופציות, והכול בסטנדרט הגבוה ביותר כדי שלאחר ההתקנה יישארו בראש שקט״.

כיצד מתחיל תהליך התכנון של ארון בקלוס?

״יש המון אשכולות לקלוס. קודם אני שואלת כמה ארונות יש להם ומה השימוש העיקרי: מזווה, חדר ארונות, אחסון נעליים, ארון שירות. הכי חשוב, להבין מה לא טוב להם היום ומה הם רוצים לשפר.
אני שואלת: האם התלייה מספקת? אתם מגהצים? לקחתם בחשבון מקום לגיהוץ או תליית פריטים אחרי גיהוץ? כך אני יודעת אילו פונקציות לשלב, ואז לפי המידות, רוחב, גובה ועומק, אני מתכננת את הארון בצורה מדויקת.
אני יודעת מה זה לעבור לבית חדש ולהתחיל מאפס. לכן אני מתחילה מהצורך והפרקטיקה, ורק אחר כך משלבת נראות. את הפיניש משלימים המתקינים המדהימים שלנו שמשאירים את החותם בבית״.

האם יש טיפ לפני שמזמינים ארון בהתאמה אישית?

״הטיפ הכי חשוב זה קודם כל להגיע. כשתגיעו לסניפי קלוס תשבו עם מעצבת מנוסה שזה תחום ההתמחות שלה. היא שתדע להתאים את הארון לצרכים שלכם. בארונות בהתאמה אישית חשוב לחשוב לטווח הארוך כדי שלא תאמרו "חבל שלא עשיתי אחרת".
כשאני מתכננת ארון אני נותנת ללקוח שתי אופציות ואומרת: אל תתפשר על התכנון – תבחר את מה שהכי נכון לך ואת הנראות תשאירו לי. המטרה היא לגבש תכנון שהלקוח שלם איתו, ורק אז מתקדמים״.

יש חומרים או מנגנונים בקלוס שמרשימים אותך במיוחד?

״אצלי בבית יש את מתקן הסרווטו של חברת Blum שנושא עד 12 קילו. הוא מגיע בצבע שחור, משתלב נהדר בארון ומנגיש את התלייה כלפי מטה – פתרון מושלם לתאים עליונים.
בנוסף, רוב הלקוחות אוהבים מגירות תכשיטים. בקלוס הן מגיעות עם מגש זכוכית בקומודה, ביחידת איפור או במגירה צרה בתוך הארון.
זה מתאים לנשים שאוהבות סדר וגם לגברים עם אוסף שעונים, משקפיים, צמידים וטבעות. המגירה מוסיפה יוקרה ונראות מעוצבת״.

נתקלת באתגר מיוחד?

״בפרויקט נגרות בדירת נופש בתל אביב היה צורך ליצור קיר כוח בסלון עבור טלוויזיה מאוד גדולה, ובמקביל לאפשר גישה למזגן VRF שמאחוריה מבלי לפגוע בנראות, שכן מדובר בדירה מעוצבת אדריכלית.
היינו צריכים לתכנן יחידת נגרות שמצד אחד תסתיר, ומצד שני תשאיר גישה לטיפול שוטף במזגן.
בסוף יצרנו דלת נסתרת למזגן ושילבנו יחידה יציבה שאפשרה תלייה של הטלוויזיה עם קו אפס לדלתות. כל מקרה נבחן לגופו, וחשוב להתייעץ עם המעצבת״

הפרוייקט המאתגר בתל אביב | לפני

הפרוייקט המאתגר בתל אביב | אחרי

אילו תכונות הופכות מעצבת ליועצת אמיתית?

״אופק עיצובי וחשיבה פתוחה. אני תמיד חושבת מחוץ לקופסה ויודעת לתמרן מול מגבלות כמו קירות לא ישרים, שקעים או ספרינקלרים. מעצבת צריכה להיות קשובה – אם התוצאה רחוקה מהציפייה של הלקוח, לא השגנו את המטרה."

"קלוס היא החברה היחידה שבה ללקוחות יש את הטלפון של המעצבות באופן אישי. לקוח מרוצה הוא כזה שמרגיש שקיבל ליווי ושירות מהטובים שיש.
אנחנו זמינות בכל רגע עד ההתקנה. כמעצבת וכמי שגם לה עצמה יש שלושה ארונות של קלוס בבית, חשוב לי לשדר אמינות. אני מלווה את הלקוחות, עוזרת להם לחלק את החלל נכון, והם סומכים עליי כי הטיפים שאני נותנת מלווים אותם קדימה״.